Da ormai diversi anni, nel nostro Paese è iniziato un progressivo processo di digitalizzazione che ha riguardato privati, imprese e Pubblica Amministrazione. Una spinta è probabilmente arrivata anche dalla pandemia da Coronavirus che ha costretto ad accelerare tale processo.
Si deve però sottolineare che, nonostante i progressi fatti negli ultimi anni, l’Italia è ancora sotto la media UE secondo lo State of the Digital Decade report del 2024; il nostro Paese si colloca infatti al quintultimo posto tra i Paesi membri.
Detto ciò, vi sono però alcuni settori che si distinguono dagli altri per i risultati raggiunti: bancario e finanziario, Fashion & Luxury, trasporti e farmaceutica, Telco, Media & Technology, manifatturiero. Di seguito una breve analisi.
I settori bancario e finanziario
Il settore bancario e quello finanziario sono stati i primi ad avviare il processo di digitalizzazione, molto accelerato negli ultimi anni perché banche, compagnie assicurative, finanziarie e piattaforme di trading si sono trovate a dover rispondere alle esigenze di un’utenza sempre più digitalizzata e orientata all’uso di dispositivi mobili.
Oggi, le persone possono gestire online il proprio conto corrente, richiedere un prestito comodamente via web senza doversi recare in filiale ed effettuare operazioni bancarie e finanziarie tramite smartphone, PC o tablet. Non è certo un caso la sempre maggiore diffusione della richiesta di prestiti online, una modalità scelta non soltanto dalle fasce di popolazione più giovani.
I portali di banche, assicurazioni e finanziarie sono sempre più user-friendly e questo ha avvicinato pian piano anche persone che non hanno particolare dimestichezza con la tecnologia.
Fashion & Luxury
Anche il settore della moda e del lusso ha investito molto sulla digitalizzazione, puntando non soltanto sugli e-commerce, ma anche sulla realtà aumentata (AR) e sulla realtà virtuale (VR) per migliorare l’esperienza del consumatore. Molti grandi brand italiani del settore stanno maggiormente integrando strumenti digitali per rispondere alle esigenze di un mercato sempre più complesso e competitivo.
A quest’ultimo proposito, le case di moda stanno puntando all’integrazione tra i canali di vendita fisici, cioè i negozi tradizionali, e quelli digitali, accessibili tramite e-commerce, app o social media.
Trasporti e Pharma
Al pari dei settori bancario e finanziario, anche quello dei trasporti è da sempre stato uno dei più propensi al ricorso alla digitalizzazione. Le aziende di trasporto sfruttano al meglio l’analisi di grandi quantità di dati per ottimizzare le tratte e le risorse con conseguenze positive sull’efficienza e sull’abbattimento dei costi.
Per quanto riguarda il settore farmaceutico, la digitalizzazione ha permesso di migliorare la tracciabilità dei prodotti e ha consentito di sviluppare app per il monitoraggio digitale dei pazienti con maggior facilità.
Telco, Media & Technology
Per certi versi, questi settori potrebbero essere definiti “nativamente digitali”, anche se è indubbio che le tecnologie attuali siano decisamente più efficienti e performanti di quelle degli anni Novanta del secolo scorso. Le grandi compagnie di telecomunicazioni stanno investendo nello sviluppo del 5G, un elemento di importanza fondamentale per sfruttare al meglio nuovi servizi e tecnologie.
Com’è noto, poi, i media puntano sempre di più sulle piattaforme di streaming (Netflix, Amazon Prima, Disney+ ecc.) e su contenuti personalizzati.
C’è poi il settore tech, che è alla base di tutte le altre trasformazioni dato che fornisce gli strumenti e le infrastrutture necessarie al progresso di digitalizzazione.
Industria manifatturiera
L’industria manifatturiera è sempre stata considerata un pilastro dell’economia italiana e da diversi anni sta attraversando un periodo di notevoli cambiamenti. Sono infatti sempre di più le imprese che adottano tecnologie all’avanguardia, automazione, IoT (Internet of Things) e analisi dei dati.
Ciò ha permesso di aumentare la produttività e ridurre i costi. Inizialmente, la digitalizzazione ha riguardato soprattutto le organizzazioni di grandi dimensioni, ma da alcuni anni anche molte PMI stanno compiendo passi avanti dal punto di vista tecnologico-digitale.